いつ、どこで不具合が発生したのか
リアルタイムの情報共有に課題

―CAT導入の経緯についてお伺いさせてください。

2019年頃に、別の公共系プロジェクトにてCATを初めて知りました。当時は、プロジェクトマネジメント全体として、作業の可視化ができていなかったため、進捗状況の可視化に課題を感じていました。そのような状況をうけ、Redmineを先行して導入し、プロジェクトマネジメントをはじめとするコミュニケーション基盤の可視化を実施していました。しかし、テスト工程においても、集計専任のメンバーが必要になってしまい、肝心のテスト管理に人が割けないという課題が発生。テスト工程も含めたすべての作業の可視化にも取り組むようになりました。

特に、課題と感じていたのはリアルタイム性です。これまでは、表計算ソフトで作成したテストフォーマットを長年活用していました。しかし、表計算ソフトでは同タイミングで同じ情報を見ることに限界があり、進捗の問題発生から確認までのラグが発生してしまうことが多くありました。1週間遅れでトラブルを検知するといったことも少なくなかったです。いつどこで不具合が発生したのか透明性をもって把握し、かつリアルタイムに情報共有することの必要性を感じ、テスト管理ツールの導入を検討。Webサイトでテスト管理ツールを検索していた際にCATの存在を知り、導入しました。

当時のプロジェクトでCAT導入後、リアルタイムかつ正確な可視化という点で効果が得られ、プロジェクトは無事成功。今回のプロジェクトでも規模の大きさやプロジェクトの難易度からCAT活用が必要と判断し、導入に至りました。

―CAT導入の際に苦労した点はありますか？

CATの存在を知っているメンバーが、私以外にはおらず、メンバーへの浸透といったところはやはり苦労しました。特に、長年経験を積んでいるメンバーにとっては、これまで使い慣れた表計算ソフトのフォーマットがあったため、新しいツールの導入には抵抗があったと思います。どんなによいツールでも作業プロセスが変更になることは、誰にとってもストレスに感じますよね。

ただ、以前Redmineを導入した経験もあり、一度業務フローができてしまえば、メンバーは抵抗なく活用してくれると思っていました。実際、業務フローの構築、チェックリストのフォーマット化など導入時に必要な基盤の整備、メンバーへのレクチャー、すべて含めて2～3か月で実施することができました。事前の操作教育や先行テストという形で実際にCATに触ってもらって慣れてもらったのは大きかったと思います。

また、どのプロジェクト・単位で管理するか、Redmineとどのように連携するかといったところは、CATがカスタマイズしやすいがゆえに、どう工夫して使うか設計する部分での苦労は少しあったかもしれません。 ＜後編へ続く＞

左より 日立製作所 今井様、安田様、瀬上様、安藤様、金澤様